20. April 2015Tags: Interviews Karriere Team Keine Kommentare Simon Krüger

Kannst Du das Projekt, an dem Du gerade arbeitest, und Deine spezifische Aufgabe darin kurz beschreiben?

Ich arbeite momentan statt im Projekt im operationalen Bereich. Meine Aufgabe für den Payment Solution Support besteht daraus die „Problem-Tickets“ zu lösen. Wenn beispielsweise bestimmte Dateien von anderen Kontoführungssystemen nicht bearbeitet oder nicht rechtzeitig angekommen sind, prüfen wir dies und untersuchen die Ursachen. Außerdem versuchen wir eine solide oder temporäre Lösung für die „Incidents“ zu finden.

Wie lange dauert das Projekt schon an, und wann wird es voraussichtlich abgeschlossen sein?

Da meine Tätigkeit nicht in ein Projekt eingebunden ist, gibt es keinen Termin andem die Support Tätigkeit abgeschlossen ist.

Was reizt Dich an Deiner derzeitigen Aufgabe besonders?

Die Ursache und Lösung der „Incidents“ zu suchen reizt mich besonders. Insbesondere wenn es neue Fehlermeldungen gibt, kann man richtig analysieren und neue Sachen dazu lernen.

Wie gestaltet sich während Deines Projektes die Zusammenarbeit mit dem Kunden?

Ich arbeite mit den Kunden aus dem Postsystem zusammen für den Support. Die Kunden oder Kollegen sind sehr hilfsbereit und wir können sehr gut miteinander kommunizieren.

Wie beginnst Du, wenn Du mit einer neuen Aufgabe konfrontiert bist? Bitte stelle kurz Deine Herangehensweise vor.

Wenn ich neue Aufgabe bekomme, befrage ich meine Kunden erst einmal generell zu dem Prozess für die neue Aufgabe.

Dann versuche ich die entsprechenden Informationen über die neue Aufgabe zu sammeln, z.B. die Dokumentationen zu lesen, damit ich einen Überblick gewinnen kann, was für die neue Aufgabe gemacht werden muss.

Nach der Vorbereitungsphase beginne ich die Aufgabe richtig zu übernehmen und selbständig zu arbeiten.

Bei Unklarheit frage ich aus Gewissenhaftigkeit lieber nach, ob die neue Aufgabe so nach den Wünschen von Kunden ausgeübt werden kann.

Hast Du Dich während eines Projektes schon einmal mit einer kniffligen Situation auseinandersetzen müssen? Wenn ja, wie konntest Du das Problem lösen?

Da wir bei dem Payment Solution Support immer gut eingeteilt und die Kollegen sehr hilfsbereit sind, war ich bis jetzt noch nicht mit einer zu kniffligen Situation konfrontiert.

Wie denkst Du hebt sich die Talentschmiede in der Branche von anderen Unternehmen ab?

Ich denke, die Talentschmiede hebt sich in der Branche sehr von anderen Unternehmen ab. Die Talentschmiede investiert viel in die Schulungen für jüngere Menschen und betreut die Mitarbeiter von einer persönlichen Seite. Als Mitarbeiterin der Talentschmiede bin ich sehr stolz darauf, dass die Talentschmiede mich im Bereich SAP ausgebildet und immer für meine weitere Bildung sorgt.